Résoudre un problème.
Un poste à préparer, un Wi-Fi instable, un accès bloqué ou un outil à remettre en état.
- Le point de départ
- Comprendre le problème et les vérifications nécessaires.
- Le cadre
- Une intervention définie selon le besoin, à distance ou sur site.
- À l’issue de la mission
- Un point sur ce qui a été réalisé et les éventuelles suites à prévoir.

